Informativa

Prima di prenotare

Condizioni di prenotazione

Versione 1.0 — agosto 2026

1. Chi affitta e che cosa

L'alloggio è Palmentieri Massimo Home, Vicolo Palmentieri 12, 90133 Palermo (PA), identificato dal codice CIN IT082053C2CU5HF6HY e dal codice regionale CIR 19082053C267874.

Si tratta di una locazione turistica non imprenditoriale svolta da persona fisica senza partita IVA: non è un'attività alberghiera e non comprende servizi alla persona come pulizia giornaliera, cambio biancheria in corso di soggiorno o colazione.

L'appartamento si trova al secondo piano senza ascensore. Se hai difficoltà a fare le scale, tienilo presente prima di prenotare: non possiamo ovviare in nessun modo.

2. Quando la prenotazione è confermata

Scegliendo le date e completando il pagamento, la tua carta viene autorizzata ma non subito addebitata. Riceverai la conferma definitiva per email, con un numero di prenotazione, solo dopo che avremo verificato la disponibilità: di norma entro poche ore.

Se per qualsiasi motivo non possiamo confermare — per esempio perché le stesse notti risultano già vendute su un altro canale — l'autorizzazione viene annullata e nessun importo viene prelevato. Non c'è nulla da farsi rimborsare, perché il denaro non si è mai mosso.

Finché non ricevi la nostra email di conferma, la prenotazione non è perfezionata.

3. Cancellazione

Il termine si calcola sulle ore 23:59 del settimo giorno che precede il check-in, ora italiana. Se il check-in è il 20 del mese, puoi cancellare gratuitamente entro le 23:59 del 13.

Per cancellare scrivi all'indirizzo palmentierimassimohome@gmail.com indicando il numero di prenotazione. Fa fede il momento in cui riceviamo la tua comunicazione.

Il rimborso viene disposto entro cinque giorni lavorativi dalla cancellazione, con lo stesso metodo usato per il pagamento. I tempi con cui l'importo compare effettivamente sul tuo conto dipendono dalla tua banca o dal circuito della carta e non dipendono da noi.

4. Mancato arrivo e partenza anticipata

Se non ti presenti il giorno del check-in e non ci hai avvisato, la prenotazione si considera non rimborsabile e le notti restano a tuo carico.

Se lasci l'alloggio prima della data di check-out prevista, le notti non godute non vengono rimborsate.

5. Modifica delle date

Puoi chiedere di spostare il soggiorno scrivendoci. Accettiamo volentieri quando le nuove date sono libere, ma non è un diritto: se non c'è disponibilità, restano valide le regole di cancellazione qui sopra. Se le nuove date hanno una tariffa più alta, la differenza è a tuo carico; se hanno una tariffa più bassa, la differenza non viene rimborsata.

6. Che cosa comprende il prezzo

Il totale che paghi comprende:

• il soggiorno per le notti e il numero di ospiti indicati;
• le utenze, il Wi-Fi, la climatizzazione e il riscaldamento;
• la biancheria da letto e da bagno, e la pulizia finale;
• l'imposta di soggiorno, esposta come voce separata nel riepilogo.

L'imposta di soggiorno è un tributo del Comune di Palermo — 4,00 € a persona per notte, dovuta per un massimo di 4 notti consecutive — che riscuotiamo per conto del Comune e versiamo a lui. Non è un nostro ricavo, e per questo non è soggetta a sconti.

Alcune categorie di ospiti sono esenti dall'imposta secondo il regolamento comunale. Se hai diritto all'esenzione dichiaralo al momento della prenotazione: dovrai poterla documentare all'arrivo, e in mancanza di documento l'imposta resta dovuta.

7. Regole della casa

• Check-in dalle 15:00, check-out entro le 10:00.
• Soggiorno minimo due notti.
• Numero massimo di ospiti: quattro, bambini compresi. Non sono ammesse persone oltre quelle dichiarate al momento della prenotazione.
• Animali non ammessi.
• È vietato fumare all'interno. Si può fumare solo sul balconcino.
• Non sono ammesse feste, eventi o rumori molesti. L'appartamento si trova in un edificio abitato: dalle 22:00 alle 8:00 va rispettato il silenzio.

Il mancato rispetto di queste regole ci autorizza a interrompere il soggiorno senza rimborso delle notti residue.

8. Registrazione degli ospiti

La legge italiana ci obbliga a comunicare i dati di tutti gli ospiti alle autorità di pubblica sicurezza entro 24 ore dall'arrivo. All'arrivo dovrai quindi esibire un documento d'identità valido per ciascun ospite, minori compresi. Senza documento non possiamo consegnare le chiavi, e la prenotazione si considera non rimborsabile.

9. Danni

Non chiediamo alcun deposito cauzionale. Sei però responsabile dei danni causati da te o da chi soggiorna con te, oltre alla normale usura. Se qualcosa si rompe, diccelo: quasi sempre si risolve senza conseguenze.

10. Diritto di recesso

Per i contratti di alloggio riferiti a una data o a un periodo specifici il Codice del Consumo esclude il diritto di recesso di quattordici giorni previsto per gli acquisti a distanza (art. 59, comma 1, lettera n). Valgono quindi le condizioni di cancellazione indicate al punto 3, che ti riconoscono comunque il rimborso integrale fino a sette giorni prima dell'arrivo.

11. Pagamenti

Il pagamento avviene sulle pagine sicure del nostro fornitore di servizi di pagamento. I dati della tua carta non transitano né vengono conservati da noi: non li vediamo mai. Ne trovi il dettaglio nella privacy policy.

12. Reclami e legge applicabile

Se qualcosa non va, scrivici: preferiamo risolvere direttamente e in fretta. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano ferme le tutele inderogabili che la legge riconosce al consumatore, compresa la competenza del giudice del luogo in cui il consumatore ha la residenza o il domicilio.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. Alla tua prenotazione si applica sempre e solo la versione che hai accettato al momento della prenotazione, il cui numero è indicato nell'email di conferma.

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